Erfina, E. “Pengaruh Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Ritel Bioskop Cinemaxx Mal Mandau City Duri”. Annizhom: Jurnal Manajemen Dan Pendidikan, vol. 6, no. 1, Feb. 2024, pp. 14-23, https://ejournal.stai-arridhobagansiapiapi.ac.id/index.php/annizhom/article/view/13.