Erfina, E. 2024. Pengaruh Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening pada Ritel Bioskop Cinemaxx Mal Mandau City Duri. Annizhom: Jurnal Manajemen dan Pendidikan. 6, 1 (Feb. 2024), 14–23.